Soporte Tecnico de equipo de topografia en Mexico

La precision es nuestra pasion

ENVIO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $10,000

ENVIO POR ESTAFETA

Nuestras guias son prepagadas, si se confirma su deposito antes de la 1 pm y se encuentra dentro de las 130 principales ciudades, le tarda en llegar 2 dias habiles, en los demas casos tarda de 4 a 6 dias habiles.
Los pedidos recibidos despues de la 1 pm se envian al siguiente dia habil (aplican restricciones, ver las notas al final)

Soporte Tecnico

AHORA YA CONTAMOS CON SOPORTE TECNICO REMOTO VIA INTERNET ¡¡¡¡¡

Si tiene dificultades para configurar su computadora para la transferencia de datos o algun otro problema, podemos asistirlo remotamente con el programa Team Viewer. Ya sea que lo descargue de la pagina oficial (http://www.teamviewer.com) o de la siguiente liga:

TeamViewer Quick Support (para clientes inmediatos 3.26 MB)

Una vez descargado el programa, lo ejecuta y nos proporciona su ID y contraseña y de esa manera tenemos control de su maquina para poder ayudarle remotamente

RESUMENES DE OPERACION (solicite por email el manual que requiera, especifique pais, ciudad, telefono y nombre) SI NO VE SU EQUIPO PREGUNTE ¡¡¡

RECOMENDACIONES PARA MEDICION DE DISTANCIAS

INTRODUCCION AL SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS)

NOCIONES DE TOPOGRAFIA

DRIVER Y MANUAL DE INSTALACION PARA CABLE USB

1.- Transferir los archivos SETUP.EXE y CE.CAB y copiarlos en el mismo directorio

SETUP.EXE para windows XP (1.6 Mb)

CE.CAB para windows XP (28 Kb)

1.- Ejecutar el archivo SETUP.EXE para instalar el driver

3.- Leer el instructivo para la configuracion del cable USB

Instrucciones para configuracion del cable USB (0.5 Mb)

Nuevo driver para Windows Vista y Windows 7 (2 Mb)

PROBLEMAS O PREGUNTAS FRECUENTES

1.- Pregunta.- Recientemente cambie la version del Prolink, pero al crear un nuevo proyecto, el programa me envia el error "Closing Project: Reopen to Continue".

1.- Respuesta: Para reparar este problema, debe desinstalar completamente la version actual del Prolink de su computadora. A continuacion debe navegar a siguiente directorio:
C:\Program Files\Borland\Common Files\ o
C:\Archivos de Programa\Borland\Common Files\
Debe de haber un folder llamado "BDE". seleccione el folder y BORRELO. Finalmente necesita reinstalar el Prolink y reiniciar su computadora. Ahora podra crear un nuevo proyecto en Prolink.

2.- Pregunta.- Tengo Windows Me o Windows XP y al ejecutar el Civilcad no reconoce la llave (envia un mensaje de "Este modulo no ha sido autorizado en esta computadora" o "El candado fisico no ha sido detectado")

2.- Respuesta: Para reparar este problema, debe instalar el driver mas reciente para que Windows reconozca su llave fisica. En la siguiente liga podra encontrar el driver mas reciente y un programa opcional para diagnosticar si su llave funciona correctamente:

Sentinel System Driver - 32 bit MSI installer (MSI = Micrsoft Installer Standard) (4.9MB) v5.41.1 for Windows 95/98/ME/NT/2000/XP.

Sentinel SuperPro Medic (1.46 MB). Esta utileria diagnostica problemas asociados con la llave. El driver anterior es necesario para ejecutarlo.

3.- Pregunta.- ¿Si adquiero Civilcad Plus es necesario que tambien adquiera civilcad para poder generar curvas de nivel?

3.- Respuesta.- Si. El programa CivilCAD Plus es la plataforma de un programa CAD y el programa CivilCAD cumple funciones complementarias de topografia.

y www.paypal.com.mx

3, 6, 9, y 12 meses sin intereses con tarjetas Banamex

NOTAS:

1. Los precios estan en pesos mexicanos y son sujetos a cambio sin previo aviso.

2. Estos precios unitarios ya incluyen el 16% de IVA

3. Agregar en su deposito el costo de envio correspondiente. En compras mayores de $10,000 el envio es gratuito por Estafeta

ESTE ENVIO NO INCLUYE SEGURO, POR LO QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD TERMINA EN EL MOMENTO EN QUE SE DEPOSITA EL PAQUETE EN ESTAFETA

SI DESEA INCLUIR SEGURO, FAVOR DE AGREGAR EL 1.25% AL IMPORTE TOTAL DE SU FACTURA PARA INCLUIRLO.

4. El equipo tiene 1 año de garantia.

5. El envio y seguro es por cuenta y riesgo del cliente.

6. Para que el equipo se entregue de forma inmediata se requiere que el pago se efectue en efectivo, con tarjeta de credito o en cheque de Banamex o Bancomer antes de las 3 pm en nuestras oficinas.

Si se realiza el pago con cheque de otros bancos, transferencia electronica, SPEI o se envia una ficha de deposito (aunque sea en efectivo) la entrega o el embarque del equipo se realizara hasta el dia que se confirme el abono a nuestra cuenta (de 2 a 5 dias habiles). SIN EXCEPCION

7. Una vez realizado el deposito es INDISPENSABLE enviar la ficha de deposito por fax o email junto con los datos de facturacion y envio para poder embarcar su equipo. AGREGAR TELEFONO

Cuentas de Alfa Topografia, S.A. de C.V.

Banamex cuenta 209-7738311 CLABE interbancaria 002180020977383114

Bancomer cuenta 0178644950 CLABE interbancaria 012180001786449504

HSBC cuenta 4050329747 CLABE interbancaria 021180040503297473

Ixe cuenta 1322598-7 CLABE interbancaria 032180000132259879

Alfa Topografia, S.A. de C.V. RFC: ATO-990428-UE8

Manzanillo # 27, (entre Coahuila y Chiapas), Col. Roma Mexico, DF. CP. 06700

VER CROQUIS

TEL. 01(55) 55-64-33-00, Fax. 55-64-42-34 LADA SIN COSTO 01-800-6-54-05-76
email: info@alfatopografia.com
Atencion personal del Ing. Luis Moreno Jasqui

NOTAS: 1. Los precios estan en pesos mexicanos y son sujetos a cambio sin previo aviso.